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2020健康管理师三级章节考点:健康管理服务营销

2020-02-13 14:13:17

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1.健康管理消费行为特征

  (1)习惯性;

  (2)经济型;

  (3)理智型;

  (4)盲目型;

  (5)多善型。

  2.消费者的购买决策过程

  五个阶段:

  (1)识别需求;

  (2)搜索信息;

  (3)备选方案评估;

  (4)选择购买;

  (5)购买后评估。

  3.健康管理服务营销组合的主要内容

  (1)产品;(2)价格;(3)渠道;

  (4)促销;(5)物理特征;(6)流程;(7)人员。

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